Martı Uygulamasında Haksız Ceza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Martı uygulamasını uzun zamandır ve düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. İstanbul Fatih bölgesinde yaptığım Scooter ve Mobilet sürüşleri sonrasında, tarafıma haksız olduğunu düşündüğüm cezalar yansıtıldı. Her sürüşümde park kurallarına ve fotoğraf çekimine özellikle dikkat ediyorum.

İlk olarak 10.06.2026 tarihinde hesabıma 934,50 TL tutarında bir ceza yansıtıldı. Acil sürüş yapmam gerektiği için, itiraz süreci sonuçlanmadan bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak 11.06.2026 tarihinde hesabıma biri 934,50 TL, diğeri 744,75 TL olmak üzere iki adet ek ceza daha yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için Martı hesabıma kayıtlı telefon numaramla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cezaların detaylarının sistemde görüntülenemediği, e‑posta ile ulaşırsam ilgili tutanak ve görüntülerin tarafıma iletileceği söylendi. Buna rağmen, e‑posta göndermeme karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve cezalar hakkında herhangi bir açıklama paylaşılmadı.

Bu nedenle, ödediğim 934,50 TL tutarındaki haksız cezayı tarafıma iade etmenizi ve 11.06.2026 tarihinde hesabıma yansıtılan 934,50 TL ve 744,75 TL tutarındaki iki cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Martı hesabımı kalıcı olarak kapatacağımı belirtmek isterim.