Martı Scooter’da Haksız 600 TL Ceza Ve Geri Dönüşsüz Çağrı Merkezi

Martı Scooter hizmetini İstanbul Beşiktaş’ta kullanırken yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Sürüş sonunda uygulama üzerinden fotoğraf çekip işlemi sonlandırdım, kilidi de kapattım. Buna rağmen “Scooter’ın tamamı görünmüyor” gerekçesiyle hesabıma 600 TL ceza yansıtıldı.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu scooterın benden sonra kullanımında herhangi bir olumsuzluk yaşanıp yaşanmadığını sordum ve “hayır” cevabı aldım. Buna rağmen neden ceza uygulandığını sorduğumda bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hesabımda bu kadar bakiye olmadığı için tutar tahsil edilemedi fakat yeniden Martı kullanabilmem için bu ödemeyi yapmam isteniyor ve hesabım fiilen kullanıma kapalı durumda.

Adım Adem G******* ve uygulamada adıma kayıtlı hesap üzerinden işlem yapıyorum. Hiçbir zarara neden olmadığım ve scooterı kilitleyip fotoğraflı sonlandırma yaptığım halde bu cezanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. 600 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini ve bu tür teknik/uygulama kaynaklı durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.