Köprü Ücretini Kaçırmak İçin Uzun Rota Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Haziran 23:54’te Martı tag ile Şişhane – Kadıköy arası bir yolculuk talep ettim. Normalde Avrasya Tüneli üzerinden yaklaşık 25 dakika süren bu yol, sürücünün 15 Temmuz Köprüsü’nü tercih etmesi nedeniyle 19 Haziran 00:55’te varacak şekilde 50 dakikadan fazla sürdü. Özellikle gece saatlerinde bu kadar gereksiz yere trafikte kalmak zorunda bırakılmak beni gerçekten çok yordu ve moralimi bozdu.

Uygulama, yolculuk talebinde köprü ücretlerinin fiyata dahil olduğunu açıkça belirtiyor. Buna rağmen sürücünün Avrasya Tüneli’ni kullanmayıp 15 Temmuz Köprüsü’nü seçmesinin, tünel ücretini ödememek için yapılmış bilinçli bir tercih olduğu kanaatindeyim. Eğer yoğun trafikte, bu kadar uzayan ve konforsuz bir yolculuk yaşamak isteseydim zaten taksi tercih ederdim. Ödediğim 1054 TL’lik ücretin içinde köprü geçişi de yer alıyorsa, neden 15 Temmuz Köprüsü trafiğine mahkûm bırakıldığımı anlamıyorum.

Buna ek olarak sürücünün davranışlarından da son derece rahatsız oldum. Neden bu yolu tercih ettiğini sorduğumda bana “Eh öyle, ben bu yolu kullanıyorum, bir sorun mu var?” şeklinde son derece küçümseyen ve üstten bir üslupla cevap verdi. Hem rota tercihi hem de bu saygısız tavır, yolculuğu baştan sona kötü ve huzursuz hâle getirdi. Evliya Çelebi – Beyaz Gül Sokak Kadıköy varışlı bu yolculuk, Martı tag ile yaptığım ilk deneyimdi ve ne yazık ki beklentimin çok altında, kötü ötesi bir deneyim oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca “geri bildiriminiz için teşekkürler” denilerek geçiştirilmiş gibi hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem hatalı rota tercihi hem de sürücünün saygısız tavrı nedeniyle bu yolculuk için ödediğim 1054 TL ücretin iadesini ve ilgili sürücü hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.