Dilara

"Ben hizmet sektöründe çalışan biri olarak, haklı olduğum durumlarda bile çalıştığım markanın prestijini korumak adına ki buna mecburuz çözüm odaklı davranmaya gayret ediyorum. Bu davranış bozukluğunun birincisi olayları kişiselleştirme ikincisi de yukarıdan ahkam kesen bölge müdürlerinin personelinin eğitimi için gerekli özveriyi göstermediği çok bariz. Bu tarz problemlerle karşılaşıldığında personelinin nasıl davranması gerektiğini iyice işlemiş olması gerektiğine inanıyorum. Böyle bir olayı yaşamak istemezdim çünkü gerçekten çok üzüldüm, mağazada beni zorladıkları sırada fazlasıyla ağlamaklı oldum. Ben mağaza sorumlusunun o title'a yükselene dek satış yapan birinin iade süreci hakkında yeterince bilgi sahibi olduğuna inanıyorum. Ve bu olayın benim belki farkında olmadan sergilediğim yıkamadan iade alamayız tutumunuza sergilediğim karşılık gergin tavırlarım dolayısıyla kişiselleştirildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak herkesin yıprandığı bir süreç sonunda iademi aldım. Dolayısıyla bana Müşteri hizmetlerinden yardımcı olan herkese teşekkür ediyorum. Ancak Mavi satış politikasını ve iade politikasını acilen gözden geçirmeli, ve hatta utanmadan hala sattıkları; herkesin şikayet ettiği, kotların kalitesinin bozulduğu konusunda hemfikir olan bunca insanın fikrini önemseyip mallarının ayıplı ürün olduğunun farkına varıp bir biz napıyoruz ya? Demeli. Böyle bir vizyon ve misyon sahibi akıllı birinin çıkıp altta çalışan bunca insana eziyet olmaması gerektiğinin farkına varması gerek. Türk kafası olduğu çok belli, Nasılsa işliyor yeaaa para cebe iniyor mu iniyor diyen patronlarınızın ciddi bir misyon ve vizyon problemi var. Bu yüzden sonsuza kadar gittiği yere kadar kıtlık çıkmadığı sürece maviden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yine de çaba sarf eden herkese teşekkürler."