to read complaints and reviews, or file yours.Martı Yolculuğunda Eksik Bakiye Ve Görünmeyen Ödeme Nedeniyle Mağduriyet
15 Aralık 2025 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul’da Merter/Bakırköy/Zeytinburnu Marmaray güzergahında Martı tag ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada yolculuk ücreti 18 TL olarak görünüyordu ve 200 TL indirim gözüküyordu. Tag sürücüsü, bana havale ile 218 TL göndermem gerektiğini, bu ödemenin ardından 200 TL’nin Martı cüzdanıma yatacağını söyledi. Sürücünün yönlendirmesine güvenerek 218 TL’yi havale/EFT ile gönderdim.
Ancak uygulamada ne ödediğim 218 TL görünmekte ne de vaat edilen 200 TL cüzdan bakiyesi hesabıma yansımış durumda. Hatta uygulamada yolculuk için 0 TL ödediğim yazıyor. Hem yaptığım ödeme sistemde görünmüyor hem de söylenen indirim/cüzdan yüklemesi gerçekleşmediği için açıkça mağdur edildim.
Martı uygulaması üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, iletişime geçemiyorum. Ödemeyi havale/EFT yoluyla yaptığım için dekontum mevcut ve istenirse paylaşabilirim.
Yapmış olduğum 218 TL ödemenin sistemde görünmesini, vaat edilen 200 TL cüzdan bakiyesinin tarafıma tanımlanmasını ya da aksi durumda 218 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı firması iletişime geçeceğini söylemesine ve 2 gün geçmesine rağmen halen daha iletişime geçmediler.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Tekrar arar mısınız işteydim
Bekliyorum.
