Kartımdan 1000 TL Çekilmesi Ve Martı Cüzdan’a Aktarılmasına İade Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde saat 11.05 civarında İstanbul Güngören Sanayi Mahallesi’nde Martı elektrikli Scooter ile yaklaşık 5 dakika süren bir yolculuk yaptım. Ödeme yöntemim banka/kredi kartı olarak seçiliydi ve yalnızca yaptığım kısa yolculuğun bedelinin kartımdan çekileceğini bekliyordum.

Ancak yolculuk tamamlandıktan sonra kartımdan 1.000 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarını incelediğimde bu tutarın yalnızca yolculuk ücreti olarak değil, Martı Cüzdan hesabıma bakiye yüklemesi şeklinde işlendiğini gördüm. Yani kartımdan 1.000 TL çekilmiş ve bu tutar Martı Cüzdan bakiyeme aktarılmıştır.

Şu anda kullanmayı planlamadığım bir hizmet için Martı Cüzdan bakiyemde yüksek tutarda para tutulmaktadır. Uygulamadaki bakiyem ve banka hareketlerimde bu 1.000 TL’lik işlemin açıkça göründüğü ekran görüntülerim mevcuttur.

Banka hesabımda martı teknoloji İstanbul TR adına 1.000 TL’lik çekim dekontu da bulunmaktadır. Yaşadığım bu işlem hatasıyla ilgili olarak Martı destek kanallarından iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kartımdan habersizce bu kadar yüksek tutarda çekim yapılması hem de destek biriminden yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, kartımdan Martı Cüzdan’a aktarılan 1.000 TL’nin, varsa yaptığım yolculuğun gerçek kullanım bedeli düşüldükten sonra kalan kısmının ödeme yaptığım banka/kredi kartına iade edilmesidir. İşlemin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve kullanılmayan bakiyemin karta iadesini rica ediyorum.