to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1.000 TL Yüklemesi Ve Fazla Yol Ücreti İadesi
Martı uygulaması üzerinden 13:50’de İncirli metrobüs durağından Scooter kiraladım ve aracı 14:00 civarında bıraktım. Yolculuk ücretinin 40 TL civarında olacağını düşünürken kartımdan 50 TL çekildi, ayrıca bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası'na ait kartımdan ekstra 1.000 TL çekilip Martı cüzdanıma bakiye olarak yükleme yapılmış.
Bu 1.000 TL’lik işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, böyle bir yükleme talebim de olmadı. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Bilgim dışında çekilen ve Martı cüzdanıma yüklenen 1.000 TL’nin ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla yol ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
2 Mart günü saat 13.50 civarında İstanbul İncirli bölgesinde Martı uygulamasından Scooter kiraladım. Yolculuğum yaklaşık 50 TL tuttu ve bu tutar kredi kartımdan normal şekilde çekildi. Ancak bunun dışında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, kartımdan 1000 TL daha çekilerek Martı uygulamasındaki cüzdanıma “Martı ödeme” şeklinde yükleme yapılmış.
Ben yalnızca yaptığım yolculuğun ücretini ödemek isterken, habersiz ve iznim dışında böyle yüksek bir tutarın çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bu işlemin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım.
Martı’dan talebim, iznim olmadan çekilen 1000 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesi ve bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yapmadınız dönüş? Bana sormadan onayım olmadan nasıl hesabımdan para çekebiliyorsunuz siz ben 1000 TL lik sürüş yapmak zorunda mıyım sizden acil konuyla ilgilenin rica ediyorum
Hala bir dönüş olmadı
Thnx
