Kaba Sürücünün Davranışı Ve Kayıp Montumdaki 200 Doların Geri Ödenmesi Talebi

05.05.2026 tarihinde gece saat 02.00 sularında İstanbul Ümraniye’den Tuzla’ya gitmek için Martı tag üzerinden araç çağırdım. Gelen araç siyah bir Passat’tı ve sürücünün ismi uygulamada D**** A**** olarak görünüyordu. Sürücünün tavırları daha en baştan rahatsız ediciydi, sanki uyuşturucu etkisindeymiş gibi davranıyordu. Kodu verdiğim anda üslupsuz bir şekilde parayı atmamı söyleyerek aceleci ve kaba bir tavır sergiledi, tüm yol boyunca bu davranışlarından dolayı kendimi güvende hissetmedim ve yolculuk bir an önce bitsin diye resmen dua ettim.

Yaklaşık 40 dakika süren yolculuk sonunda Tuzla’da araçtan iner inmez sürücüye düşük puan verdim ve not kısmına yaşadığım rahatsızlığı detaylı şekilde yazdım. Eve geldiğimde montumu araçta unuttuğumu fark ettim. Montumun cebinde yaklaşık 200 dolar nakit param bulunuyordu. Sabah saat 10.00 civarında, uyandığım gibi hemen Martı tag müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi sürücüyle konferans görüşmesi başlattı.

Görüşme sırasında sürücü, montumun aracında kalmadığını, hatta araca binerken bile montumun üzerimde olmadığını iddia etti. Ben ise emin olduğumu, montumun ve içindeki paramın kesinlikle araçta kaldığını tekrar tekrar söyledim. Buna rağmen sürücü sert bir üslupla arabada böyle bir mont olmadığını, olsa söyleyeceğini belirterek konuyu kapattı. Müşteri hizmetleri de bu noktadan sonra herhangi bir somut adım atmadı, montum ve içindeki 200 dolarım kayıp kaldı.

Yaşadığım bu olay hem sürücünün tavrı hem de sonrasında süreç yönetimi açısından beni Martı tag markası konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Alın terimle kazandığım param ve kişisel eşyam ortadan kayboldu, buna rağmen kendimi ne güvende hissettim ne de desteklenmiş. Bu yolculuğa ödediğim 940 TL’lik ücreti IBAN üzerinden ödemiş olmama rağmen, en azından güvenlik ve emanet konusu bu kadar sahipsiz bırakılmamalıydı.

Montomun ve içinde bulunan 200 doların akıbetiyle ilgili sürücü ve araç kayıtlarının yeniden incelenmesini, kamera veya sistem kayıtlarından dönüş yapılmasını ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürücüyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle uygulamayı telefonumdan siliyorum ve şu anki haliyle Martı tag’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.