Sürücü Asılsız Bahane İle Bizi Araçtan İndirdi Ve Esenyurt’ta Terk Etti

02.04.2026 tarihinde İstanbul’da Martı tag uygulaması üzerinden çağırdığım araçta sürücü “Erdem” isimli kişi nedeniyle hem güvenlik hem de müşteri deneyimi açısından çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında sürücü, konumunu bilmediğini söyledi ve kısa süre sonra “Sivil polis var, acil inmeniz gerekiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane ile bizi araçtan indirdi.

Hiç bilmediğimiz bir bölgede, Esenyurt’ta “Sefas” diye ifade edilen bir yerde bırakıldık; etrafta yalnızca bir tekel bayii vardı ve nerede olduğumuzu oradaki çalışanlara sorarak öğrenebildik. Böyle bir yerde, ansızın ve aceleyle araçtan indirildik; başımıza bir şey gelebilirdi. Yolculuğun başında ödeme yapmamıştım, aksi takdirde hem can güvenliğimiz hem de paramız konusunda mağdur olacaktık.

Uygulama içindeki canlı desteğe durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Martı tag gibi bir platformda çalışan bir sürücünün, müşteriyi bilmediği bir yerde, asılsız bir gerekçeyle araçtan indirip ortada bırakması asla kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir davranışın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sonrasında olduğum konuma başka bir tag çağırarak gideceğimiz yere kadar bırakıldık.