to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 600 TL Ücret Kesintisi Ve Otomatik Yenileme Sorunu
Martı tag sürücü hesabım için dün süper üye paketi satın aldım ve otomatik yenileme seçeneğim kapalı olmasına rağmen 11.01.2025 tarihinde saat 13:19’da hesabımdan 600 TL daha çekim yapılmıştır. Bu ikinci çekim için bana hiçbir onay ekranı gösterilmedi, herhangi bir soruya yönlendirilmedim ve iznim olmadan ücret alınmış oldu.
Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi doğrudan etkiliyor. Uygulama içinden müşteri hizmetleri canlı desteğine bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye açıklayamıyorum.
İznim ve onayım olmadan çekilen 600 TL tutarın acil olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca süper üye paketi ve otomatik yenileme ayarlarımla ilgili bu sorunun incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde uygulama içi görüntüler ve banka hareketlerime dair kanıt niteliğinde kayıtlar bulunmaktadır; istenmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
