to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Selfie Nedeniyle Askıya Alınan Hesabım Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Kasım 2024’ten bu yana Martı tag hesabım, hatalı selfie nedeniyle askıya alındı ve yaklaşık bir yıldır hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle paylaşımlı yolculuk yapamıyor ve her gün verilen ücretsiz yolculuk hakkımdan da faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız ve bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Uygulama üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımla ilgili müşteri numaram: (r... A 9179).
İzmir’de yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Buradan şikayet yazınca da; “şikayeti kaldırın, sizi ilgili birime aktaralım, sorununuzu çözelim, size geri dönüş yapılacaktır” diye arıyorlar. Ancak yine çözüm sunulmuyor.
Lütfen beni şikayeti kaldırın diye aramayın. Hesabımı açarsanız, şikayeti kaldıracağım. Hatalı selfie nedeniyle askıya alınan hesabım açılmadan, şikayetimi kaldırmayacağım.
Destek merkezinden yazılmıyor, sorun çözülmüyor.
Gelişme
Kasım 2024’ten bu yana Martı tag hesabım, hatalı selfie nedeniyle askıya alındı ve yaklaşık bir yıldır hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle paylaşımlı yolculuk yapamıyor, her gün verilen ücretsiz yolculuk hakkımdan da faydalanamıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bu durum günlük ulaşım düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre boyunca uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla herhangi bir resmi açıklama yapılmadı. Hesabımla ilgili müşteri numaram r... A 9179’dur.
Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda Martı tarafından telefonla aranıp “şikayetinizi kaldırın, sizi ilgili birime aktaralım, sorununuzu çözelim, size geri dönüş yapılacaktır” denildi, ancak buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Şikayetimi kaldırmam yönünde aranmaktan yoruldum, hesabım açılmadan şikayetimi kaldırmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Hatalı selfie nedeniyle askıya alınan Martı tag hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme tam sağlanmadı sayın marti ekibi, problem çözülmedi. Hesabım hala askıda. Ütfen çözüm bulun.
Arayıp şikayeti kaldir diyorlar direkt, problemi çözmek umurlarında değil. Resmen tehdit ediyorlar. Ben böyle bir şey görmedim.
Kurumsallık sıfır.
