Martı Sürücü Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Etkin İletişim Ve Çözüm Bekliyorum

Martı tag sürücü hesabım, bana gelen çağrıların bulunduğum konuma çok uzak olması nedeniyle kabul edememem gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır geçici olarak askıya alındı. Özellikle, sistemden gelen çağrıların çoğu, bulunduğum konuma oldukça uzak noktalardan gelmekteydi ve bu nedenle çağrıları kabul etmem mümkün olmuyordu. Buna rağmen hesabım askıya alındı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, SMS veya e-posta gönderilmedi. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının son 4 hanesi 3692’dir.

Sürücü olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Yolcu olarak aradığımda sürücü hattına aktarmalarını istediğimde yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Sürücü uygulamasında müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor ve destek merkezine yazdığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmediğini belirttiğimde ise sadece otomatik “üzgünüz” yanıtı alıyorum ve herhangi bir kayıt veya referans numarası da oluşturulamıyor.

Daha önceki şikayetim üzerine firma beni aradı. Arayan kişinin ifadesine güvenerek şikayetimi sildim. Ancak buna rağmen hesabım süresiz olarak kapatıldı ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu durumun benden kaynaklanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, Martı tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı.

İzmir’de Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum ve bu mağduriyetin sık tekrar ettiğini belirtmek isterim. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürücüler için müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.