Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Yanlışlıkla Askıya Alındı, Üyelik Günlerim Kayboldu

Martı tag sürücüsü olarak İzmir Buca bölgesinde hizmet veriyordum. 08.10.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, sürüş esnasında uygulamanın istediği selfie doğrulamasını yaparken sistem hatasıyla karşılaştım. Uygulama selfie’yi hatalı olarak algıladı ve bu nedenle hesabım askıya alındı. Hesabımın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorum.

Yaklaşık 4 gündür aktif olarak sürücülük yapıyordum ve 1 haftalık standart üyelik satın almıştım. Hesabım askıya alındığı için üyeliğimin yalnızca 4 gününü kullanabildim, kalan 3 günüm boşa gitti. Bu süreçte hem destek merkeziyle iletişime geçtim, hem de birden fazla kez mail attım ve talep oluşturdum; ancak 12 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hesabımın yeniden incelenmesini, tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım üyelik günlerimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Telefon Numaram: 5374****35