to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Destek Ekibi Tarafından Yanıtsız Bırakılma
Bursa’da Martı tag sürücüsü olarak uzun süredir çalışmaktayım. 04.11.2025 tarihinde hesabım, eşleşme iptal oranım yüksek olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Ancak iptal etmek zorunda kaldığım eşleşmelerin çoğunda mesafeler çok uzaktı ve bu seferler maliyet açısından bana ciddi zarar yazıyordu. Uzak mesafeler ve maliyet nedeniyle reddetmek zorunda kaldığım yolculuklar yüzünden hesabımın askıya alınması bana haksızlık olarak geliyor.
Premium araçla çalışıyorum ve gideceğim mesafeler uzak olduğu için hem zaman hem de maliyet açısından her talebi kabul etmem mümkün olmuyor. Buna rağmen sistemde bu durum hiç gözetilmeden hesabımın direkt askıya alınması sonucunda mağdur oldum ve gelir kaybı yaşıyorum.
Hesabım askıya alındıktan sonra hem sistem üzerinden hem de mail ve telefon numarası yoluyla destek ekibine birçok kez ulaşmaya çalıştım. Uygulama içi destek kanalını da kullandım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve iptal oranı değerlendirilirken uzak mesafe ve maliyet gibi faktörlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag bünyesinde şoför olarak çalışıyordum, 10 Kasım tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kısıtlandı. Bu kısıtlama ile ilgili olarak tarafıma ne telefonla ne maille ne de uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Martı’ya ait herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmadığı için defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım, mail ve telefon numaraları üzerinden de destek alamadım. Şu an hesabım kısıtlı olduğu için aktif yolculuk alamıyor, çalışamıyor ve ciddi anlamda gelir kaybı yaşıyorum.
Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde işimin ve gelirimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
3gündür hiçbir şekilde iletişime geçilmedi aranmadım bile mail bile attım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hayır hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar ve sadece şikayetimi silmem gerektiği söylendi destek ve yardım ya da muhatap olabileceğim bir durum yoktur. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş olmamıştır
1ayı geçik süredir hiçbir şekilde yardımcı olunmadı irtibata geçilmedi
İşimi severek yapmama rağmen süresiz askıya alındığımı beyan ettiler. Halbuki ne bir şikayet var ne bir itiraz, bu işi büyükşehirde yapıyoruz daha yasal olmadığı için her müşteriye gidemiyoruz gitmediğimiz gibi sahte çağır aldığımızda çok oluyor bu yüzden eşleşme iptal oranımız ister istemez etkileniyor. Halbuki müşteriden hiçbir şikayet yok geri dönüşlerim güzel, etrafımızdaki herkese martıyı anlatıyoruz tavsiye ediyoruz güzelliklerini bahsediyoruz fakat bizden bu kadar erken vazgeçmeleri bizi üzdü ne yazık ki.