to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı Üyelik Ücretim Boşa Gitti
Uzun süredir Martı firmasına bağlı olarak İzmir’de tag sürücüsü olarak çalışıyorum. 28.11.2025 akşamı hiçbir gerekçe veya uyarı belirtilmeden hesabım aniden askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabım açılmadı, tarafıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sisteme haftalık üyelik ücreti olarak 3.000 TL ödüyorum ve hesabımın askıya alınması nedeniyle bu haftaki üyelik ücretim tamamen boşa gitmiş durumda. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabım neden askıya alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bildirim aldım.
Konu ile ilgili olarak Martı’ya e-posta yoluyla ulaştım, yalnızca “uygulama üzerindeki destek merkezinden yardım alabilirsiniz” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Uygulama üzerinden de bir çözüm üretilemedi ve firmaya telefonla kesinlikle ulaşılamıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, boşa giden haftalık üyelik ücretimin iadesini ve sürücü hesabımın gerekçesi açıklanarak ivedi şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’de Martı tag sürücüsü olarak hizmet veriyorum. 28.11.2025 tarihinde Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe ve sebep gösterilmeden askıya alındı. Uygulamada hesabımın askıya alındığını gördüm ancak öncesinde bana iletilen herhangi bir kural ihlali bildirimi, SMS, e‑posta ya da uygulama içi uyarı olmadı.
6 Aralık Cumartesi günü Martı müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Şikayetvar üzerinde Martı ile ilgili yazmış olduğum şikayeti silmem halinde hesabımın yeniden açılacağını, hesabımın açılmasını istiyorsam şikayeti silmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine talep edildiği gibi Şikayetvar’daki şikayetimi sildim ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı.
Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden hesabımın askıya alınması ve şikayetimi sildiğim halde hesabımın hâlâ kapalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Martı tag sürücü hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmasının yeniden incelenmesini ve hesabımın bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.
Hesabım tekrar açılacak mı? Mağduriyetim giderilecek mi?
Üzerinden bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen hala hesabım açılmadı ve geri dönüş yapılmadı herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yok
Martı müşteri hizmetlerine veya tag sürücü destek hattına Telefonla zaten ulaşamıyorum mail atıyorum gelen cevap şaşkınlık yaratıyor görsellerde paylaştım oradan destek alabilsem ya da size ulaşabilsem neden mail atayım ben dahil insanlar mağdur oluyor madem bir sistem açtınız arkasında durun hem sürücü hem yolcu kaybediyorsunuz insanlığa açtığınız ekmek kapısını kapatmayın sizlerden ricam benim gibi hesabı askıya alınan tüm sürücülerin hesabını tekrar açın tekrar açın ki arkamızda durduğunuzu ve büyük bir aile olduğumuzu gösterin
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
