Eski Telefon Numarası Ve TCKN Engeli Nedeniyle Martı Hesabına Giriş Yapılamıyor

Martı uygulamasında kayıtlı hesabım eski telefon numarama tanımlı olduğu için uzun süredir hizmeti kullanamıyorum. Eski numarama artık erişimim yok ve yeni telefon numaramla giriş yapmak istediğimde uygulamada kimlik doğrulama aşamasında “Eksik veya Hatalı Bilgi – Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle ne yeni numaramla hesap açabiliyorum ne de mevcut hesabımı kullanabiliyorum.

Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak, bir muhatap bulmak ve bu sorunu anlatmak istiyorum; ancak uygulama içinden de destek alamıyorum. Tek istediğim, kendi T. C. Kimlik numarama bağlı hesabın boşa çıkartılması ve halihazırda Martı’da bulunan hesabımın eski telefon numaramdan yeni telefon numarama taşınması.

Martı’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek kimlik doğrulama ve güvenlik kontrollerimi yaptıktan sonra hesabımı yeni telefon numarama aktarmasını ve TCKN kaynaklı bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yer alan iletişim bilgilerim veya uygulamadaki kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle güvenli şekilde irtibata geçmelerini rica ediyorum.