Martı Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Martı uygulamasında yaklaşık bir senedir kimlik doğrulama ve telefon numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken ya da yeni numaramı tanımlamaya çalıştığımda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyor, telefon numaramı da güncelleyemiyorum.

Bu süre içinde uygulama üzerinden ya da diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunumu iletemedim. Uzun süredir devam eden bu durum sebebiyle Martı hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Martı’dan, T.C. Kimlik numaramla ilgili bu hatanın incelenmesini, hesabımın tekrar erişilebilir hâle getirilmesini ve yeni telefon numaramın sisteme tanımlanarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.