TCKN Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Hesabına Erişilemiyor Ve Telefon Numarası Güncellenemiyor

Martı uygulamasında yaklaşık bir senedir kimlik doğrulama ve telefon numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya veya yeni numaramı tanımlamaya çalıştığımda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” ve “Eksik veya hatalı bilgi” şeklinde hata uyarıları alıyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve telefon numaramı güncelleyemiyorum.

Bu süre içinde uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu ilgili birime iletemedim. Uzun süredir devam eden bu durum sebebiyle Martı hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Martı’dan, T. C. Kimlik numaramla ilgili bu hatanın incelenmesini, hesabımın tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve yeni telefon numaramın sisteme tanımlanarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.