TCKN Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Hesabımı Kullanamıyorum

Uzun zamandır Martı hesabımı kullanamıyorum çünkü T. C. Kimlik numaramı doğrularken sürekli hata alıyorum. Uygulamada “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Eski telefon numarama artık erişimim yok, hatta kapalı olduğu için yeni hattımla üye olmaya çalıştım ancak sistem T. C. Kimlik doğrulamasını kabul etmiyor.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle Martı hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum. Uygulama içinde yönlendirildiğim canlı destek üzerinden de defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorun olduğu gibi duruyor.

Eski numarama ait olan kayıtlı hesabımın ve o hesaptaki telefon numaramın tamamen silinmesini ve T. C. Kimlik numaramın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. T. C. Kimlik numaramın yeni hattımla sorunsuz şekilde doğrulanarak Martı’yı tekrar kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.