to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam İstanbul Kadıköy’de bir Martı Scooter kiraladım; ancak Scooter’ın gazı çalışmıyordu, araç tamamen bozuk çıktı. Uygulama üzerinden arızalı olarak işaretledim; normalde bunun iade için yeterli olması gerekirken ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmam gerekti.
Uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir şekilde ulaşmak ve çözüm almak mümkün olmadı. Tutarın miktarı benim için önemli değil; asıl sorunum sistemin işleyişi ve sorumluluğun sürekli kullanıcıya yüklenmesi. Daha önce de Martı’da benzer sorunlar yaşadım ve her defasında arızalı Scooter’ların bedelinin kullanıcıdan tahsil edildiğini görmek rahatsız edici.
Arızalı Scooter’ların sistemde bu şekilde aktif kalmaması, arıza bildiriminden sonra kullanıcıyı ekstra uğraştırmadan işlemlerin otomatik olarak çözüme kavuşturulması ve müşteri hizmetlerine gerçekten erişilebilir bir destek sistemi kurulması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
14 Aralık Pazar günü saat 13.15–13.20 civarında İstanbul Bahçelievler’de, Fit Station civarında Martı Scooter kiraladım. Kiralama işlemi uygulama üzerinden onaylanmasına rağmen Scooter hiç çalışmadı ve hareket edemedim. Bunun üzerine yolculuğu sonlandırmak istedim. Kısa bir süre içinde kartımdan ik...
17 Aralık tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı Scooter kiraladım. Sürüşümü bitirmek için Scooter’ın fotoğrafını çekip uygulamaya yüklemeye çalıştım ancak uygulama fotoğrafı bir türlü yüklemedi. Fotoğraf yüklenemediği için sürüşüm sonlandırılamadı ve bu esnada sistem sürüşü ücretlendirmeye devam etti....
Martı uygulamasını kullanarak İstanbul Kartal bölgesinde Scooter kiralıyorum. Son üç sürüşümde de aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü sonlandırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, sürüş açık kalıyor ve ben uygulama üzerinden hiçbir şekilde...
İstanbul’da Martı scooter ve mopedlerini neredeyse her gün kullanan bir kullanıcıyım. Sistemde sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Yolculuk öncesi 50 TL provizyon çekiliyor, ancak yolculuk bitince çoğu zaman bunun sadece 20 TL’si iade ediliyor, geri kalanı hesabıma yansımıyor. Üstelik bu durum te...
Yorumlar