to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Scooter Nedeniyle Düşüş, Maddi Zarar Ve Yüksek Ceza
21 Haziran 2026 tarihinde Kasımpaşa’dan Yeni Çeşme yönüne Mobilet üzerinden bir Martı Scooter kiralayarak yolculuk yaptım. Bayır aşağı seyir halindeyken scooterın gidonunun yamuk olduğunu ve frenlerinin de yeterince tutmadığını fark ettim. Tam bu sırada aniden önüme bir kedi çıktı, ani manevra yapmak zorunda kaldım ve frenlerin de düzgün çalışmaması nedeniyle yere düştüm. Düşme sırasında şortum yırtıldı, ayakkabım patladı ve maddi zarar oluştu.
Düştükten hemen sonra scooterı kaldırıp arkadaşımı aramak istedim. Bu esnada yandan gelen polis memuru, motor sürerken telefonla oynadığımı söyleyerek beni uyardı ve “Sana ceza yazdırırım” dedi. Ardından mecburen scooterı en müsait yere bıraktım. Yaklaşık iki ay önce yaşanan bu olaydan sonra, 8 Temmuz 2026 tarihli olarak tarafıma 1.323 TL tutarında bir trafik cezası yansıtıldığını, ceza bilgisinin de Martı uygulaması üzerinden gösterildiğini gördüm. Mobilet uygulamasındaki 21 Haziran 2026 tarihli sürüş özetimde ise 71,92 TL tutarındaki yolculuk ve ödeme bilgileri görünmektedir.
Yaşadığım kazada scooterın teknik sorunları (yamuk gidon ve zayıf frenler) nedeniyle hem güvenliğim tehlikeye girdi hem de maddi zarara uğradım. Buna ek olarak, olaydan sonra uygulama üzerinden 1.323 TL’lik yüksek bir trafik cezası ile daha da mağdur oldum. Konuyla ilgili Mobilet müşteri hizmetlerini sabah aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bana bunun trafik cezası olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi.
Hem kazaya sebep olan arızalı Scooter nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de bu olayla bağlantılı olarak 8 Temmuz 2026 tarihli, 1.323 TL tutarındaki trafik cezasının iptali için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer kazaların ve daha kötü olayların yaşanmaması için, özellikle yokuşlu bölgelerde kullanılan scooterların düzenli ve ciddi şekilde kontrol edilmesini, arızalı cihazların sürüşe kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Martı uygulaması üzerinden yaptığım Mobilet yolculuğu sonrasında haksız bir park cezası ile karşılaştım. 8 Temmuz Çarşamba 2026 tarihinde yaptığım bu yolculukta aracı kullanım bitiminde uygulamanın gösterdiği şekilde doğru alana park ederek işlemi sonlandırdım. Aracı bıraktıktan sonra yerinin başkası tarafından değiştirildiğini düşünüyorum. Buna rağmen sistemde araç sanki en baştan uygunsuz yere bırakılmış gibi görünmüş ve tarafıma 1.764 TL tutarında ceza yansıtılmış, daha sonra da benden 1.323 TL talep edilmiştir.
Ben aracı kapatırken doğru yere koymama rağmen cezanın bana yansıtılması ve bu tutarın benden istenmesi nedeniyle Martı WhatsApp hattı üzerinden destek ekibiyle görüştüm. WhatsApp yazışmalarında bu cezanın iptal edileceği açıkça tarafıma iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ceza iptali sistemde uygulanmadı ve verilen söz tutulmadı.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu park cezasının hem de benden talep edilen 1.323 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmamasını ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için park kontrol sistemlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri temsilcilerinin verdikleri iptal sözlerinin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhaba, Tarafınıza uygulanan ceza tutarıyla ilgili destek talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme sonucunda ceza tutarının iptal edilmesine karar verilmiştir. Kısa süre içerisinde iptal onaylanacaktır ödeme sağlamayınız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Martı İleri Teknoloji Anonim Şirketi
