Alan Dışına Çıktığımda Scooter Aniden Kilitlendi Ve Haksız Ücret Kesildi

20.06.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Martı Scooter kiraladım. Sürüş sırasında hiçbir uyarı almadan alan dışına çıktığımı sonradan öğrendim ve Scooter aniden kilitlendi. Uygulamada net bir bilgilendirme olmadığı için durumdan habersiz şekilde yolda kaldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 15 dakika sürdü ve bu süre boyunca sistem ücret kesmeye devam etti. Görüşme sonunda bana, alan dışında olduğum için Scooter’ı yaklaşık 600 metre iterek menzil içine götürmem gerektiği söylendi. Bu süreçte hem 266 TL gibi yüksek bir ücret ödedim hem de gideceğim yere yürüyerek gitmek zorunda kaldım.

Hesabım Ali V***** adına kayıtlı olup telefon numaram 0506*****58’tir. Alan dışı uyarılarının daha net ve zamanında verilmesini, bu olay sırasında benden kesilen haksız ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.