Martı Scooter’dan Haksız 600 TL Ceza Kesilmesi

3 Mart tarihinde Martı Scooter kiralama işlemi sonrasında, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kredi kartımdan 600 TL ceza ücreti çekildi. Uygulama üzerinden yalnızca genel bir şekilde ceza alabileceğime dair uyarı görmeme rağmen, ceza uygulanmadan önce ya da uygulanırken bana özel bir bilgilendirme yapılmadı.

Ceza gerekçesi olarak Scooter’ı park etmemem gereken bir yere bıraktığım söylendi. Oysa aracı bıraktığım yer ne bir park, ne bir bahçe ne de kaldırım üzerindeydi. Ayrıca Scooter’ı bıraktığım sokakta başka Martı scooterların da park halinde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu bilgi de dikkate alınmadı. Buna rağmen konuyla ilgili herhangi bir inceleme yapıldığına ya da tarafıma açıklama sağlandığına dair bir geri dönüş almadım.

Martı müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. 600 TL’lik cezanın haksız yere kesildiğini düşünüyorum. Haksız ceza tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve Scooter’ı bıraktığım konumun tekrar incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hatta güvenerek kredi kartı bilgilerimi eşleştirdiğim bir uygulamanın, kullanıcıya özel ve açık bir bilgilendirme yapmadan bu şekilde ceza tahsil etmesi beni hem üzdü hem de şoke etti. İletişim için sisteminizde kayıtlı olan 5353****99 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ediyorum. Hatta Güvenerek kredi kartı bilgilerimi eşleştirdiğim uygulamanın böyle bir şey yapması ayrıca üzdü ve şoke etti