Açıklama Sunulmayan Hesap Askıya Alınması Ve Aileye Yönelik Maddi Zarar

Martı Tag sürücü hesabım 15 Mart 2026 tarihinde, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama içinde sadece “Hesabınız çeşitli nedenlerden dolayı askıya alınmış olabilir: Kullanıcı şikayeti, kampanya kurallarına aykırı yolculuk yapılması, hatalı selfie alınması, sürücü puanının düşüklüğü, eşleşme iptal oranı vb.” şeklinde son derece genel bir ifade yer alıyor; bunun dışında hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama tarafıma sunulmuyor.

Bugün 19 Nisan 2026 olmasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın hesabım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreç boyunca Martı tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik, hem profesyonel anlamda hem de psikolojik olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Daha önce yaptığım tüm açıklamalarda da belirttiğim üzere, iptal ettiğim eşleşmeler tamamen rota uygunluğu ve sürüş güvenliği sebepleriyle gerçekleştirilmiş olup, bunun dışında herhangi bir kural ihlalim bulunmamaktadır. Hesabım aktif olduğu dönemde 4,9 puan ortalamasıyla ve çok sayıda tamamlanmış yolculukla platformda düzenli olarak hizmet veriyor, hem yolcu memnuniyetine hem de platform kurallarına azami özen gösteriyordum.

Bu süreçte neredeyse her gün uygulama üzerinden talep açıyor, ayrıca e‑posta yoluyla da defalarca Martı ile iletişime geçiyorum; ancak buna rağmen hiçbir yanıt alamıyorum. Ne askıya alma gerekçesinin net bir şekilde paylaşılması, ne de yapılan başvurulara makul sürelerde dönüş yapılması konusunda herhangi bir adım atılmaması, süreci benim açımdan daha da ağır bir mağduriyete dönüştürüyor.

Martı üzerinden düzenli olarak gelir elde eden bir sürücü olarak hesabımın askıda olması sebebiyle ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. Annem yüzde yüz engelli ve kendisinin yasal vasisiyim; aynı zamanda üç çocuklu ailemin geçimini sağlamakla yükümlüyüm. Hesabımın bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan kapalı kalması, benim ve ailemin ekonomik durumunu doğrudan olumsuz etkiliyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hâl alıyor.

Bu kapsamda, öncelikle hesabımın neden askıya alındığının somut ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, dosyamın ivedilikle ve mümkünse öncelikli olarak incelenmesini, herhangi bir ağır ihlal tespit edilmemişse sürücü hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan inceleme ve alınacak karar hakkında tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla mutlaka açık ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.