AVM Danışmasında Çocuk Arabası Kiralama Yaş Sınırı Keyfi Uygulandı

22 Şubat 2026 saat 13.45 civarında Markantalya AVM danışmaya giderek kızımıza çocuk arabası kiralamak istedik. Danışmadaki görevli önce kilo sınırının 15 kilo olduğunu söyledi, kızımızın kilosu da bu sınıra uygundu. Ardından kızımızın yaşını sordu ve 4 yaşını yeni doldurduğunu söylediğimizde, 2,5 yaş üstüne çocuk arabası veremediklerini belirterek kiralamayı reddetti.

Piyasada satışı yapılan pek çok çocuk arabasının 5 yaşa kadar kullanılabildiği ifade edilirken, danışmadaki görevlinin yaş sebebiyle vermemekte ısrar etmesini ve bu konuda bize hiçbir yazılı kural gösterememesini anlamlı bulmuyorum. “Bu kural yazılı olarak nerede yer alıyor? ” diye sorduğumda da herhangi bir belge veya yönerge gösterilmedi.

Hem çocuğumuz mağdur oldu hem de AVM içerisinde rahatça dolaşmamız engellendi. Markantalya AVM yönetiminden, danışmada uygulanan bu yaş ve kilo kuralının açık, tutarlı ve yazılı bir şekilde belirlenmesini, personelin bu konuda net bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda ailelerin bu şekilde keyfi bir uygulamayla karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.