Starpark Oyun Alanında Yaş Sınırı Konusunda Keyfi Uygulama Ve Olumsuz Çalışan Davranışı

18 Aralık günü saat 17.00 civarında Kütahya Sera AVM içindeki Starpark oyun alanında kızımla birlikte çok üzücü bir durum yaşadım. AVM içindeki 3-8 yaş arası çocuklar için hazırlanmış oyun alanına, 8 yaşındaki ve 34 kilo olan kızımı almamak için direndiler. Çalışan, oyun alanı kurallarının yazılı olduğu afişte yer alan “3-8 yaş” ifadesini kendince yorumlayarak bunun aslında “7 yaşa kadar” olduğunu savundu ve bu nedenle kızımı içeri alamayacağını söyledi.

Durumu kabul etmeyip müdürle görüşmek istediğimi belirttim, beni veznede oturan başka bir çalışana yönlendirdiler. Yanına gidip durumu tekrar anlattım, kızımın 8 yaşında olduğunu göstermek için kimliğini bile gösterdim. Buna rağmen çalışanlar birbirlerine baktılar ve yalnızca 7 yaşa kadar çocukları aldıklarını, kızımı içeri alamayacaklarını söylediler. Israrla müdürle yüz yüze görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen sadece telefonla birini aradılar; gerçekten müdür müydü yoksa arıyor gibi mi yaptılar bilemiyorum, fakat sonuç olarak yine kızımı almayacaklarını ilettiler.

Kızımın daha fazla üzülmemesi için para iadesi isteyip oradan ayrılmak zorunda kaldım. Ancak bu süreçte kızım çok kırıldı ve kendini dışlanmış hissetti. Hem ilan edilen yaş aralığına uymasına rağmen keyfi bir şekilde içeri alınmaması hem de çalışanların yaklaşımı bizi çok rahatsız etti. Oyun alanındaki yaş kuralının açık ve net şekilde uygulanmasını, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve çocukların bu şekilde incinmesine sebep olmayacak bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.