to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Alışverişimde Çek Tutarım Yok Sayıldı Değişim Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum
10.08.2025 tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden toplam 5519,68 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödememin 2599,80 TL’sini önceden oluşturduğum çek ile, kalan 2919,80 TL’sini ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim 16.08.2025’te elime ulaştı ve 17.08.2025’te canpark AVM Manuka mağazasına giderek değişim talebinde bulundum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri, faturada çek tutarının ürün fiyatlarından düşülmüş olarak göründüğünü ve bu nedenle sadece 2919,80 TL’lik kısım üzerinden değişim yapabileceğimi belirtti. Oysa çek tutarını da ben ödedim ve toplamda 5519,68 TL harcadım. Bana sanki mağaza tarafından indirim yapılmış gibi davranılıyor ve ödediğim çek tutarı yok sayılıyor.
İndirim döneminin son günü olduğu için mağazadan eski fiyatlarla değişim yapmak istedim; ancak saatlerce görüşmeme rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Şu anda ürünleri online olarak iade etmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle kargo ücretinin tarafınızca karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, para iadesi yapılsa dahi yeni alışverişte zarara uğruyorum. Tüm başvurularımı 14 gün içinde gerçekleştirdim ve herhangi bir kısıtlama ya da engel bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp ve telefon üzerinden ulaştım fakat olumlu bir dönüş alamadım.
Ödediğim toplam tutar üzerinden mağazada eski fiyatlarla değişim hakkımın tanınmasını veya online iade durumunda kargo ücretinin tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Merhaba, mesajına dönüş sağlanmadı.
Manuka yetkililerinden bir dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor. İade edeceğim üç ürünün kargonunda tarafınızca karşılanarak tamamıyla para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdir de hukuki yollara başvuracağım.
