Mango'dan 390 TL Aşırı İade Kargo Ücreti Talebi

Mango online mağazadan yaklaşık 20 gün önce F1WUV5 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecinde Hepsijet ile çalıştıklarını ve tek seferlik bir iade kodu oluşturduklarını öğrendim.

Ancak iade kargosunu Yurtiçi Kargo ile göndermek istediğimde, benden 390 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep edildi. Bu tutarın neden benden istendiği ve Mango’nun iade kargo ücretleriyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik iade sürem de bitmek üzere olduğu için iyice sıkışmış durumdayım.

Mango markasından, bu iade sürecinde benden talep edilen 390 TL kargo ücretinin alınmamasını, iade sürecimin hiçbir ek ücret ödemeden tamamlanmasını ve bu konuda acil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, Mango markası açısından benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı olmuştur ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.