to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango üzerinden internetten kaban siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, ödemem alındı ve EV0WN9 numaralı siparişim onaylandı. Buna rağmen, kargo elime eksik ulaşınca firmayı aradığımda, kabanın stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ücret iadesine geçildiğini öğrendim.
Ürün stokta var olarak göründüğü halde, kargolama aşamasında "stok bitti" denilerek siparişimin iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yapılmaması hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Ücretimin kesilmesi, ardından benim bilgim ve onayım olmadan siparişin iptal edilmesi kabul edilemez.
Siparişimi Diyarbakır Kayapınar için vermiş bulunmaktayım ve ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim kabanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mango’nun, sipariş onayı verdikten sonra stok bahanesiyle ürünü göndermeme hakkı olmadığını, bu durumun tüketiciyi mağdur eden tek taraflı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Ürünün aynı koşullar ve fiyatla tarafıma gönderilmesini, aksi halde yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu şikayetin, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başvurumda da delil olarak kullanılacağını, yasal haklarım saklı kalmak üzere Mango’dan acil ve somut bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
27.11.2025 tarihinde Mango online mağazasından bir sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram euvkf3. Siparişim günlerce “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründükten yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir makul gerekçe sunulmadan “Siparişiniz iptal edildi” bildirimi aldım. Siparişi v...
Mango mobil uygulamasından 30 Kasım tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram evcjw1. Ürün günlerce hazırlanıyor olarak gözüktü, ancak 6 Aralık’ta stok gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen, iptal edildiği sırada elbise hâlâ uygulamada satışta görünüyordu. Müşteri hizmetlerin...
Mango’nun online alışveriş sitesinden iki kez takım siparişi verdim. Siparişlerimden ilki (Erzurum9) 6 Ekim’de oluşturuldu, ancak 10 gün sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. İkinci siparişim (ES8F3T) ise ürünün tükendiği belirtilerek iptal edildi. Fakat iptal edilen ürünün aynı beden...
23 Kasım tarihinde Mango’nun internet sitesinden 2 jean ve 3 kaban siparişi verdim. Sipariş numaram: euagq3. Siparişi oluşturduktan sonra 'tedarik sıkıntısı' gerekçesiyle ürünlerim gönderilmedi ve yaklaşık 3 hafta boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Son aşamada, ürünler gönderilmeden sadece ücr...
23 Kasım'da Mango uygulamasından DTNY79 kodu ile aldığım kaban 1,5 haftadır 'gönderildi' olarak gözüküyor; ancak gelen bir ürün yok. Konuyla ilgili müşteri servisiyle görüştüğümde ise kabanın stokta olmadığı ve istersem iade yapabileceğimi öğreniyorum. İade istemediğimi, ürünün gönderilmesini istedi...
Yorumlar