to read complaints and reviews, or file yours.Sık Sık Video Ve Ses Yok Hatası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Digiturk uydu alıcımda televizyon izlerken sık sık ekranda “Video / Ses Yok” hatası alıyorum. Özellikle bu sabahtan beri sorun sürekli hale geldi ve yayın kesilip bu hata ekranı çıkıyor. Uzun süredir ara ara yaşadığım bu problem artık yayını sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, benden servis ücreti talep edildi. Ben, düzenli olarak aylık 900 TL ödediğim bir hizmette bu tür arıza gideriminin ücretsiz yapılmasını talep ettim ancak bana “Biz müdahale edemiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hizmeti düzgün alamadığım halde ek ücret istenmesi beni mağdur ediyor.
Tüm bunların üzerine fesih talep ettiğimde ise yaklaşık 4.600 TL gibi yüksek bir bedel istendiğini öğrendim. Hem sık sık teknik sorun yaşayıp hem de cayma/fesih için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Digiturk’ten, sürekli yaşanan “Video / Ses Yok” hatası için mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz arıza giderimi sağlanmasını veya gerekirse cihazın değiştirilmesini, buna rağmen sorun çözülmüyorsa da fahiş bir bedel talep edilmeden makul koşullarda fesih imkanı sunulmasını talep ediyorum.
