to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Sorunu
28.12.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden bir kazak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram ewqznb. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, takipte “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve hiç ilerleme olmuyor.
Bu süreçte sanki ürün kargoda tüm ülkeleri gezdiriyormuş gibi bir izlenim oluştu, çünkü bu kadar uzun sürede hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir değil. Ayrıca indirim döneminde alınan ürünlerin geç gönderilip sonra iptal edilmesinden endişe duyuyorum. Sonuçta ücretim peşin olarak çekildi, ancak ortada ne ürün var ne de net bir teslimat bilgisi.
Siparişi yılbaşı indirimi döneminde vermiştim ve Mango tarafından tarafıma en geç teslim tarihi olarak 23 Ocak bilgisi iletildi. Bu tarih zaten oldukça geç bir tarih olmasına rağmen, 23 Ocak itibarıyla siparişimin üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olacak. Gecikmeyle ilgili yalnızca bir mail aldım, bunun dışında somut bir çözüm veya hızlanma göremedim.
Türkiye Trabzon’a teslim edilmesi gereken bu siparişim için herhangi bir iptal veya iade değil, ürünümün bir an önce, belirtilen teslim tarihi de dikkate alınarak gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kargo takibinin güncel, net bilgilerle düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
28.12.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulaması üzerinden bir kazak siparişi verdim. Siparişimin takip numarası ewqznb. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ uluslararası transitte olduğu görünüyor.
Bu kadar uzun teslimat süresi kabul edilebilir değil. Banka değil bir giyim mağazasından alışveriş yapıyorum ve “15-22 iş günü” gibi ifadelerle bu kadar uzayan bir süreç yaşamak istemiyorum. Ürünün bu kadar uzun süre boyunca yolda görünmesi ve hâlâ teslim edilmemiş olması Mango gibi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin net, açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Tamamen aynı durumdayız Sude hanım. Sonuçlandı mı süreciniz?