to read complaints and reviews, or file yours.Mango’dan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Mango’dan online olarak verdiğim ve mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturduğum F7IBLF numaralı siparişimle ilgili kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte ürünün Mango deposuna teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişimi teslim almak için İstanbul Şişli Cevahir AVM Mango mağazasına gittim. Mağaza çalışanları uzun süre aramalarına rağmen kargomu bulamadı, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra Mango’yu telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Mango’ya gönderdiğim e-postaya cevap verilmedi. Mango’nun web sitesindeki canlı asistana da durumu ilettim fakat oradan da herhangi bir dönüş alamadım.
Siparişimi teslim almak için mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldım, mağaza oldukça kalabalık ve çalışanlar çok yoğundu, bu fiziki yorucu süreci sürekli tekrar etmem mümkün değil. Siparişim için ya ürünümün bir an önce İstanbul Şişli Cevahir AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi. Mango müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Cevahir AVM deki Mango dönüş yapmadı ve telefonlarıma cevap vermiyor. Gönderdiğim maillere çözümcül cevaplar alamadım.
