Mango'dan Peluş Ceket Teslim Gecikmesi Ve Tam İade Talebi!

Mango online mağazadan EX0MFZ numaralı siparişimle birlikte birden fazla ürün satın aldım. Bu siparişimdeki ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak iki adet peluş ceket için sistemde 14 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürünleri 1 ay önceden alıp teslim almadan parasını ödemiş oldum, hatta teslim edilmeyen ürünler için neredeyse ikinci taksiti ödeyeceğim.

Bu siparişteki biri 1.599 TL, diğeri 1.799 TL olan iki ürünü kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin uluslararası gönderi ile geleceği söylendi ancak bu bilgiye rağmen belirtilen teslim tarihinde herhangi bir ilerleme ya da teslimat gerçekleşmedi.

Mango’dan, bu iki adet peluş ceketin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünler hâlâ teslim edilemeyecekse ödediğim tutarların tamamının gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.