Mango'dan Ceket Siparişi Gecikti, 5 Gün İçinde Teslimat Veya Tam İade Talebi

28 Aralık tarihinde Mango’nun internet sitesinden bir ceket satın aldım. EWQ47W kodlu siparişim için ödemesini online olarak yaptım ve 1300 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen teslimat adresime herhangi bir kargo ulaşmadı.

20 Ocak’ta tarafıma siparişimin gümrükte tutulduğuna dair bir e-posta gönderildi, fakat bu bilgi dışında o tarihten bu yana hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca gecikme için özür dilenip aynı kalıp cevaplar veriliyor, net bir çözüm ya da zaman bilgisi paylaşılmıyor.

Artık bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimdeki ceket en geç 5 gün içinde tarafıma ulaştırılsın ya da siparişim iptal edilerek 1300 TL’lik ödemenin tamamı tarafıma iade edilsin.