Mango’dan Kargo Gönderildi Görünmesi Yalan Ürün Teslim Edilmedi

07.05.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden 27024451 numaralı kemerli Denim tulumu F3GK0T sipariş numarası ile yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün hesabımda sipariş durumunda ürünün gönderildiğine dair bildirim göründü ancak 23.05.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo şirketini aradığımda, Mango’nun sadece etiket bastığını ve sistemde gönderildi görünmesi için işlem yaptığını, ancak kendilerine fiilen hiçbir kargo teslim edilmediğini söylediler. Mango’ya ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, e-posta ya da başka bir resmi iletişim kanalına da erişemiyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sitede “2 iş günü içinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen neredeyse 3 haftadır tek bir ürünü bile göndermemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün gerçekten kargoya verilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.