Mango'dan Kemer Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

01.01.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden kemer siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 359,99 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında net bir teslim tarihi belirtilmedi, sadece “önümüzdeki günlerde elinize ulaşacaktır” ifadesi yer alıyordu. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kemer hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram ewyı49. Mango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, dolayısıyla kargonun nerede olduğu, ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni mağdur ediyor.

Aynı zamanda aynı siparişte ikinci bir kemer daha satın almıştım, bu ürün de daha sonra stokta yok denilerek iptal edildi. Bu iptal için para iadesi yapıldığını düşünüyorum ancak süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeledi.

Hem elime ulaşmayan kemerimin acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını, hem de siparişim ve iptal edilen ürünle ilgili detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.