Mango'dan İade Talebim Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum

10.12.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından toplam 7.299 TL tutarında ürün satın aldım. Bu ürünlerin iadesi için 15.12.2025’te başvuruda bulundum ve ürünleri Hepsijet ile göndererek 17.12.2025 tarihinde firmaya teslim edilmesini sağladım. Sipariş numaram EVUH66’dır.

İade sürecimle ilgili olarak defalarca Mango müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık iki haftadır yalnızca “talebiniz iletiliyor” şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Buna rağmen bugüne kadar ücret iadem gerçekleşmedi.

Mango’dan, iade ettiğim ürünlerin 7.299 TL tutarındaki bedelinin hiçbir ek gecikme olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.