to read complaints and reviews, or file yours.Mango İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Mango’nun online mağazasından aldığım ürünleri iade etmek için yaklaşık 1,5 ay önce başvuru yaptım (Sipariş/İade No: ENYP8H). Ürünler değerlendirmeye gitti ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 4.099,97 TL tutarındaki iadem hâlen yapılmadı.
Bu süreçte hem yazılı hem de sözlü olarak Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Durum iletildi, haber bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Son olarak dün mağazayı da aradım, yine aynı cevabı aldım ve hâlen bekliyorum. Kimse ilgilenmiyor, sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mango Müşteri Hizmetlerini en son olarak dün 26.11.2025 de saat 16:30 suları aradım. Halen çağrı merkezi çalışanı sadece beni dinleyerek sorunu sahiplenmedi. Konuyu biz mağazaya iletiyoruz. Size mail olarak dönüş yapılacak dediler ancak ne mail var ne de arama. Tüm resmi hukuk haklarımı arayacağımın iletilmesini rica ediyorum...
