Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Yanlış Adrese Gönderildi

Rabia
Rabia
Mango
3 Aralık 2025 16:46584

Mango’nun resmi internet sitesinden EV6JGF numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken 01.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri adresin değiştirildiğini söyledi.

02.12.2025 tarihinde siparişim Hepsijet kargo şirketine Mango200001019173 kargo numarasıyla teslim edilince, emin olmak için Mango müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve adresin doğru olduğunu, ürünün yeni adrese gönderileceğini tekrar teyit ettiler. Buna rağmen ürünüm yanlış adrese gönderildi.

Kargo şirketi, şehir değişikliği şeklinde bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle ürünü Mango’ya iade edeceklerini iletti. Mango müşteri hizmetleri de benim herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade olacağını söyledi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ürünü indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda ve ihtiyacım olan bu ürünü fiilen satın alamamış oldum.

Müşteri hizmetlerinin iki kez adres değişikliğinin yapıldığı ve ürünün doğru adrese gönderileceği bilgisini vermesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle, aynı ürünün bana önceki indirimli fiyattan ve doğru adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mango İade Sürecinde Hepsijet Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Eksikliği

Hikmet
Hikmet
Mango
2 Haziran 11:0767

Mango’nun internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde toplam 6 adet giyim ürünü sipariş ettim, siparişim 22 Mayıs 2026’d...

Mango’dan İade Sorunu Çözülmedi, 2.999,99 TL Geri Ödenmedi

Adem
Adem
Mango
21 Mayıs 18:24161

Mango’dan EVVR2S numaralı siparişimle aldığım tüm ürünleri iade ettim. Bu iade kapsamında üç ürünümün ücreti sorunsuz bi...

1

Mango’da Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Talebi Cevapsız

Defne
Defne
Mango
11 Mayıs 10:07225

Mango'da 20 nisanda verdiğim F2N220 numaralı sipariş günlerdir hazırlanıyor durumunda. İptal talebinde bulundum reddedil...

Mango’da Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Talebi Cevapsız
Mango’da Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Talebi Cevapsız

Mango'dan 390 TL Aşırı İade Kargo Ücreti Talebi

Asmin
Asmin
Mango
27 Nisan 11:48190

Mango online mağazadan yaklaşık 20 gün önce F1WUV5 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü ...

1

Mango'da İade Kodu Hatası Ve Çözüm Bekleniyor

Tarık
Tarık
Mango
20 Nisan 01:07245

Mango online siteden aldığım triko, t-shirt, pantolon ve ayakkabı için iade işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mango Hiç Olmadı Bu

Mango Hiç Olmadı Bu

Profil fotoğrafı
Sezgin
Mango'dan Aldığım Tablet Çantasına Parfüm Geldi Ve Rengi Attı!

Mango'dan AldığımTablet Çantasına Parfüm Geldi Ve Rengi Attı!

Profil fotoğrafı
Ecrin
Mango Online'dan Sipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet

Mango Online'danSipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Beril
Mango Mont Su Alıyor!

Mango Mont Su Alıyor!

Profil fotoğrafı
Nurhayat
Mango Torbaları Yırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor!

Mango TorbalarıYırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor!

Profil fotoğrafı
Ceyda
Mango'nun Siparişinin Teslim Edilmemesi

Mango'nun SiparişininTeslim Edilmemesi

Profil fotoğrafı
Ece

Öne ÇıkanKonular