to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango uygulaması üzerinden satın aldığım fırfırlı puantiyeli bluz (referans no: 17062897), doğal elyaf el çantası (referans no: 87085920), kuşaklı dantel bluz (referans no: 17021238), sırtı açık kroşe bluz (referans no: 17081194), işlemeli saten şort (referans no: 17051168) ve orta boy örgülü çanta (referans no: 17041190) ile ilgili iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Tüm bu ürünleri 30 Temmuz’da Yurtiçi Kargo (takip kodu: 172274405517) ile gönderdim ve ürünler 29 gün önce Mango’ya teslim edildi. Ancak bu süre zarfında tarafıma 11.199,90 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı. Ürünler hem Mango’nun elinde hem de iade işlemi tamamlanmadı.
Sipariş numaram: EO3ZTR. Tüm ürünleri Mango’nun iade koşullarına uygun şekilde, kullanılmamış olarak ve zamanında gönderdim. Uygulama üzerinden, Instagram DM’den ve e-posta yoluyla birçok kez destek talebinde bulundum ancak sadece “inceleme aşamasında” yanıtı aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 5.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ürünlerim 22 Temmuz’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen, kargo firması tarafından ürünlerin kaybolduğu bildirildi. Kargo firması, 25 Temmuz’da Mango’ya durumu ilettiklerini söyledi. O tarihten bu yana,...
3 Ekim tarihinde Mango uygulaması üzerinden, Ankara’daki bir mağazadan teslim almak üzere 1 hırka, 1 boncuklu çanta ve 1 topuklu sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: ERU8F2. Teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
1 Ekim tarihinde Mango’nun kendi uygulaması üzerinden 1.559 TL ödeyerek Bursa’ya teslim edilmek üzere çift saplı çanta siparişi verdim. Ancak ay sonu gelmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece ürünün uluslararası transitte olduğu ve haftaya ta...
Uygulamadan yaptığım alışverişten bazı ürünlerimi Yurtiçi Kargo ile iadeye gönderdim. İade olmayı bırak ürünler daha bana ulaşmamış görünüyor bunca zamandır sorunumu çözmediler. Ne yardım hattından ne de mağazadan bir çözüm alamadım. Paramı istiyorum ve bir daha Mango'dan alışveriş yapmayacağım.
Yorumlar