Mango Siparişim Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

1 Ekim tarihinde Mango’nun kendi uygulaması üzerinden 1.559 TL ödeyerek Bursa’ya teslim edilmek üzere çift saplı çanta siparişi verdim. Ancak ay sonu gelmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece ürünün uluslararası transitte olduğu ve haftaya tarafıma mail geleceği söyleniyor; herhangi bir ek bilgi ya da kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu süreçte hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor ve sürekli olarak aynı cevabı alıyorum.

Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle iade sürem de dolmak üzere ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Artık ürünü iade etmek istiyorum; yaşanan bu gecikmenin ve belirsizliğin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. En azından net bir tarih verilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.