Mango'dan Aldığım Kazağın Leke Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

13.09.2025 tarihinde Adana M1 AVM Mango Mağazası’ndan Luccav 17064780 19 27 model bir kazak satın aldım. Ürünü yeni aldığım için makinede yıkamadan, sadece sıvı deterjanla elde yıkadım. Kuruduktan sonra kazağın kolunda ve arkasında siyah, makine yağına benzer lekeler fark ettim. Mağazaya fişiyle birlikte götürdüm, incelemeye aldılar ve bana bir belge verip 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler.

İnceleme sonucunda herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece ret cevabı aldım ve mağaza yetkilileri konuyu açıklamadan, herhangi bir çözüm sunmadan süreci kapattılar. Müşteri olarak mağdur edildim ve mağazanın bu yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ödememi banka kartı ile yaptım, ürün indirimde değildi ve fiyatı 1.199 TL idi.

Ürünümdeki sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Mango’dan ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.