Yeni Alınan Pantolonun Boyası Hem Kıyafetimi Hem Ayakkabımı Mahvetti!

Geçtiğimiz ay Marmara Park AVM’de bulunan Mango mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü tatilde giymek üzere almıştım, bu nedenle ilk kez geçen hafta kullanabilme fırsatım oldu. Ancak pantolonu giydiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım: Pantolon yoğun şekilde mavi boya verdi ve beyaz çizgiler oluştu. Islak mendil ile silmeye çalıştığımda dahi boya akmaya devam etti. Ayrıca, yeni aldığım ayakkabılarım da pantolonun boyasından zarar gördü ve bu boya hiçbir şekilde çıkmıyor.

Pantolon için 1.200 TL, ayakkabılar için ise 5.200 TL ödeme yaptım. Bu durum sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili başka bir Mango şubesine gittiğimde, fiş ibraz edemediğim için yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak karşılaştığım durum üretim kaynaklı bir problemdir ve daha önce defalarca Mango’dan pantolon almış biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekte paylaşıyorum, değerlendirmeye almanızı rica ederim.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi bilerek, tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.