Mango’da Yabancı Tedarik Bildirimi Olmadan Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Mango’nun online uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışı firmasından tedarik edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, detaylı açıklama yapılmadı.

Siparişim için 8–20 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ Türkiye deposuna bile ulaşmadığını görüyorum. Online satın alma sonrası destek, ilgi ve bilgilendirme süreci tamamen hayal kırıklığı yaşattı. Telefonda ücret iadesi talebi açtım, çünkü uygulama üzerinden zaten iade talebi oluşturulamıyor.

Hem geciken teslimat hem de şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ewnreq referans numaralı siparişimle ilgili sürecin net olarak açıklanmasını ve ürün gönderilmeksizin ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.