Mango Siparişimde Sürekli Gecikme ve Belirsizlik

26 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden 'drqpe yaka ve kemerli tulum' siparişi verdim. Sipariş numaram: e**. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sürekli gecikme ile ilgili e-postalar alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, kargo ve sistemle ilgili bir sorun olduğu ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak dün tekrar bir gecikme maili aldım ve uzun süreli gecikme olacağı belirtildi. Daha önce farklı markalardan yaptığım alışverişlerde ürünlerim en geç bir hafta içinde teslim edilmişti, Mango’dan ise beklenmedik bir sorunla karşılaştım. E-postada 6 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti fakat yeni bir tarih verilmedi ve siparişim hâlâ hazırlık aşamasında gözüküyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.