Mango’da Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor, İade Talep Ediliyor

Mango online shop üzerinden 15 Ağustos tarihinde bir şapka ve elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekilmesine rağmen Mango uygulamasına girdiğimde hesabımda “alışverişiniz yok” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yaptığım alışveriş görünmüyor.

Siparişlerim kısmında herhangi bir kayıt olmadığı için ne sipariş numarasına ulaşabiliyor ne de aldığım ürünlerin durumunu görebiliyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri “hafta içi aktif” uyarısı veriyor ve şu an telefonla da destek alamıyorum.

Ödemesini yaptığım alışverişimin sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş bilgilerimin ve kargo sürecinin bana iletilmesini, aksi durumda kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.