Eksik Ürün İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.03 civarında Trendyol GO Market üzerinden verdiğim market siparişimde iki ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş içerisinde yer alan 1 adet diş macunu ve 1 adet çamaşır suyu tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram #11517005778 olup teslimat Fatih ilçesindeki adresime yapıldı. Ödeme ve diğer ürünlerin teslimi gerçekleşmesine rağmen bu iki ürün gelmedi. Ekte yer alan ekran görüntülerinde de sipariş detaylarını, ödediğim tutarı ve ilgili ürünler için oluşturduğum iade taleplerinin “İade reddedildi” şeklinde sonuçlandığını görebilirsiniz.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden iki kez talep ve kayıt oluşturmama, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen paramı iade etmiyorlar. Talebime sürekli otomatik yanıt veriliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünlerin parasını alıp ürünleri teslim etmediler.

Eksik gönderilen bu ürünler için ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.