Yanlış Beden Gönderildi Ve Söz Verdikleri Hediye Çeki Hesaba İşlemiyor

Öykü Wear adlı Instagram sayfasından 9 Ağustos tarihinde m beden bir elbise sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında ürün l beden olarak gönderilmişti. Beden farklılığı olduğu için iade talep ettiğimde, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söylediler. Sorun çıkarmamak adına bu durumu kabul ettim.

Elbiseyi geri gönderdim ve ürünün dün sabah itibarıyla kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Karşı taraf, hediye çekinin aynı gün içerisinde hesabıma tanımlanacağını belirtti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hediye çeki tanımlanmadı ve defalarca yazmama, aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmiyor.

10658 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da söz verdikleri hediye çekinin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.