Mango’da Bere Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

15.01.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden bir adet süet shopper çanta ve krem rengi bir bere siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında bere için ürünün yurt dışından tedarik edileceği ve 22 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, çanta ise satışta görünmesine rağmen benim hiçbir talebim olmadan firma tarafından iptal edildi. Çantanın iadesi hesaba geçti.

Çanta iptaline rağmen, en azından bereyi alabilmek için beklemeye devam ettim. Ancak verilen süre geçmesine rağmen bere hâlâ gönderilmedi. Uygulama üzerinden yardım bölümünden defalarca kez yazdım, durumu detaylı şekilde ilettim fakat ne bir bilgilendirme ne de bir özür mesajı aldım. Sipariş numaram EXV4MA, teslimat adresim İstanbul’dadır.

Bugün artık defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmediği için, bereyi aslında istememe rağmen, mecburen iptal edilmesini talep ettim. Kış mevsimi bitmek üzere olduğu için, taahhüt edilen tarihte gönderilmeyen bir ürünün kullanım zamanını müşterinin elinden alan bir süreç yaşadım. Ödemesini yaptığım bere için şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamış, ayrıca iade tarihine dair de net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Mango’nun bu kadar ilgisiz ve alakasız bir tutum sergilemesini hiç beklemiyordum. Bere için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.