to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11 tarihinde Mango online mağazasından bir pantolon ve bir ayakkabı satın aldım. 29.11 tarihinde her iki ürünü de aynı kargo paketi içinde geri gönderdim. Pantolon için iade, ayakkabı için ise beden değişimi talep ettiğimi pakette açıkça belirttim.
Daha sonra pantolonun ücret iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırıldı, ancak aynı kargo ile gönderdiğim ayakkabı için hiçbir işlem yapılmadı. Ne talep ettiğim beden değişimi gerçekleştirildi ne de ürün bana geri gönderildi. Sistemde pantolonun iadesi görünürken, aynı pakette bulunan ayakkabıyla ilgili hiçbir kayıt veya işlem olmaması kabul edilebilir değil.
Bu süreç uzayınca Mango müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden kargo gönderim numarası istendi, ancak ürünleri uzun zaman önce gönderdiğim için bu numarayı artık hatırlamıyorum. Buna rağmen, aynı kargo ile gönderilmiş olan pantolonun iade kaydı sistemlerinde görünmesine karşın ayakkabı için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayakkabıma ait işlemin acilen bulunmasını, talep ettiğim şekilde beden değişiminin yapılmasını ve yeni bedene sahip ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Mango onlinedan yaptığım alışverişte 4 ürünü kargo aracılığı ile iade ettim. İade ürünlerden Haki renk kargo pantolonun iadesi yapılmamış. Ürün prosedürlere uygun faturası iade formu ve o siparişe ait olan bir diğer ürünle beraber hepsini bir pakete koyup iade gönderdim. Aynı pakette ki ürünün iades...
İndirim döneminde bir adet elbise aldım ve kargomun elime ulaşması çok uzun sürdü. Ancak, elbise yerine iki adet erkek pantolonu gönderilmişti. Pantolonları iade etmekle de ayrıca uğraştım. Siparişi verdiğim günden bu yana 38 gün geçti ama elbisem hâlâ gelmedi. Mango müşteri hizmetlerini aradığımda,...
02.12.2024 tarihinde Mango Online Sitesinden indirimden iki adet palto aldım. Ürünler uzun bir süre 3 hafta kargoya verilmedi. 21 Aralık tarihinde nihayet kargoya verildi. Bu kez de 1 adet palto 26 Aralıkta elime ulaştı. Mango Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve gönderilmeyen paltomun ...
26.11.2025 tarihinde Mango online mağazasından düz kesim keten karışımlı paça pantolon (ürün kodu: 17074790) satın aldım. Ürün bana ulaştığında kutunun içinde iade ve değişim formu bulunuyordu ve internet sitesinde de açıkça değişim yapılabildiği belirtiliyordu. Pantolon küçük geldiği için formu eks...
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Mango’dan vermiş olduğum ilk siparişimde istediğim ayakkabı yerine başka bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağazanıza giderek ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 15-20 dakika iade işlemiyle uğraştım. İlgili ayakkabı 600 TL’lik bir ürü...
Yorumlar